為進(jìn)一步做好生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，及時(shí)化解重點(diǎn)環(huán)境信訪問(wèn)題，增強(qiáng)群眾獲得感，近日，市生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱“市支隊(duì)”）對(duì)市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）分局（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)開(kāi)區(qū)（頭屯河區(qū)）分局”）投訴信訪工作進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，主要對(duì)近年來(lái)重復(fù)出現(xiàn)信訪案件的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，查看企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)信訪案件整改進(jìn)展情況，同時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)建立信訪工作臺(tái)賬及信訪檔案進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，切實(shí)把信訪積案化解放在心上、抓在手上、落實(shí)到行動(dòng)上，多措并舉助力社會(huì)和諧穩(wěn)定和綠色發(fā)展。

今年以來(lái)，市支隊(duì)聚焦重點(diǎn)企業(yè)重復(fù)信訪案件的化解工作，以提升環(huán)境信訪群眾滿意度作為重要抓手，堅(jiān)持信訪辦理和生態(tài)環(huán)境執(zhí)法深度融合，著力解決身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，維護(hù)好人民群眾環(huán)境權(quán)益，采取“監(jiān)督+幫扶”模式，查找重點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)重復(fù)信訪問(wèn)題的源頭，督促企業(yè)制定“一廠一策”整改方案并按計(jì)劃實(shí)施，合理解決周邊群眾的信訪訴求。同時(shí)，積極加強(qiáng)與企業(yè)周邊群眾的聯(lián)系，以屬地管委會(huì)（街道）、社區(qū)為紐帶，傾聽(tīng)群眾的訴求，努力將信訪問(wèn)題化解在初期，做好后期的走訪服務(wù)工作。以高效的監(jiān)督服務(wù)，獲得群眾的普遍認(rèn)可。

下一步，市支隊(duì)將牢固樹(shù)立“以人民為中心”的思想站位，繼續(xù)做好重點(diǎn)企業(yè)的信訪積案化解工作，定期對(duì)各區(qū)（縣）分局開(kāi)展信訪投訴業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)涉訪企業(yè)的走訪調(diào)研，督促企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)整改措施，著力辦好“讓老百姓滿意”的事，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的各項(xiàng)環(huán)境權(quán)益。